Возврат товара надлежащего качества
В соответствии с законом покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:
- до момента получения товара в любой момент;
- в течение 10 дней с момента получения товара.
Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:
- сохранение внешнего вида товара;
- товар не должен был быть в употреблении;
- на товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки;
- сохранение потребительских свойств товара;
- наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара.
Возврат товара ненадлежащего качества
Вы можете обменять или вернуть купленный товар в течение 10 дней после получения посылки от курьерских служб, для этого необходимо:
- отправлять посылку строго транспортной компанией БАЙКАЛ СЕРВИС на любой терминал в городе Санкт-Петербург, где покупатель является плательщиком, возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара;
- убедитесь, что возвращаете товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке;
- наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара;
- заполните и вложите в посылку бланк обмена и возврата, и отправьте товар обратно;
- наши менеджеры свяжутся с вами, как только возврат будет получен.
Получение возвращаемого товара на наш склад
Как только возвращенный вами товар будет получен и проверен на нашем складе, мы незамедлительно свяжемся с вами по телефону либо электронной почте.
Обработка возвращенного заказа может занять до 24 часов.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств будут осуществлён тем способом, которым Вы производили оплату заказа.
Срок возврата составляет от нескольких дней при возврате денежным переводом, до двух недель * при возврате денег на банковскую карту.
* — Срок возврата зависит от банка-эмитента, выпустившего карту.
